Післяпродажне обслуговування

Досягнення клієнтоорієнтованості, досягнення світового сталого розвитку бізнесу, щоб стати кращими!

Інструкції з післяпродажного обслуговування

01
Підтвердження інформації про кінцевого користувача та інсталятора

02
Підтвердження інформації про продукт

03
Інформація про збої

04

Крок 1 - Заява на післяпродажне обслуговування

Шановний клієнт

Дякуємо за замовлення продукції Dyness, для того, щоб забезпечити краще післяпродажне обслуговування, нам необхідно перевірити інформацію про вашу покупку і установку, надання вашої інформації допоможе нам краще обслуговувати вас.

Заключні гарантійні зобов'язання*

Вся реєстраційна інформація буде передана лише службі післяпродажного обслуговування і не буде розголошена третім особам. Будь ласка, заповніть форму уважно і точно. Успішна реєстрація допоможе вам отримати кращу післяпродажну підтримку.

Якщо вам потрібно розширити можливості вашої існуючої системи, будь ласка, підтвердіть серійний номер вашого існуючого продукту і модуль, який буде додано до Dyness, за допомогою електронної адреси післяпродажного обслуговування service@dyness-tech.com. Будь ласка, переконайтеся, що ви отримали дозвіл перед додаванням.

Я розумію та погоджуюсь з вищезазначеними умовами

Наступні кроки

Крок 2 - Підтвердження інформації про кінцевого користувача та інсталятора

Тип клієнта*

Реселер
Інсталятор
Кінцевий користувач
Інший

Контактна інформація

ім'я *
Номер телефону *
Країна *
Місто *
E-mail *
Адреса
Поштовий індекс *

Будь ласка, переконайтеся, що вся інформація правильна, щоб ми могли зв'язатися з вами для вирішення вашої проблеми.

Надіслати

Крок 3 - Підтвердження інформації про продукт

Назва інсталяційної компанії *
Назва компанії-дистриб'ютора *
Дата інсталяції *
Дата покупки *
Модель акумулятора *
Кількість системних батарей *
Батарея S.N *
Бренд інвертора *
Модель інвертора *
Daqin Digital Energy Inverter S.N
Примітка:
1. кожне зображення менше 10 МБ
2. можна завантажити максимум 1 зображення.

Далі

Крок 4 - Підтвердження інформації про несправність продукту

Шановний клієнт, ми раді допомогти вам вирішити вашу проблему!

Щиро дякуємо за ваше терпіння та відгуки, ми зробимо все можливе, щоб покращити ваш досвід!

Тип системної несправності *

Налаштування акумулятора та інвертора

Підключення до системи

Заряджання та розряджання

Акумулятор не вмикається/вимикається

Виняток SOC

Індикатор не працює належним чином

Запит на гарантію

інший

Детальний опис несправності*

Якщо у вас виникла надзвичайна ситуація, ви можете зателефонувати за номером +86 400 666 0655 або написати на електронну пошту: service@dyness-tech.com

Примітка:

1. Кожне зображення менше 10 МБ

2. Можна завантажити максимум 9 фотографій

3. Будь ласка, завантажуйте зображення, включаючи системні з'єднання, кабельні з'єднання дисплея

Помилка з інформацією

Можливо, інформація, яку ви надали, є неправильною, ви можете заповнити її ще раз.